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【経営トップセミナー】株式会社当間高原リゾート ベルナティオ 総支配人 佐野 智之 様 (2017.11.13)

11月8日(水)の【経営トップセミナー】は、株式会社当間高原リゾート ベルナティオ 総支配人 佐野 智之 氏より「サービスとホスピタリティの違い~お客様第一主義~」 と題して、ご講演いただきました。

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学生からは「リゾートホテル(宿泊・サービス業)のイメージだけでしたが多くの事業をされていた。サービス業ではなくホスピタリティ産業である事を初めて知った。」との声が多くありました。また、季節によって戦略をたてられている事や「2025年のありたい姿」を共通目標として取組んでる事に共感し、これからの学生生活の目標をについて考える事の重要性を感じた様子です。そして、社員のモチベーションを上げる為の「ベルカード」システムや「100-1=0」という考え方に学生活動やアルバイトでも役立つと考えた学生も多くいました。お客様を第一に考えるとは…の奥深さにふれる事ができました。ありがとうございました。

※今年度の経営トップセミナーはこちらです。

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